اشتباهات رایج در تبلیغات گوگل

بازاریابان اینترنتی میدانند کهآگهی در گوگلراهی فوق العاده برای جذب ترافیک به سایت های آنها است.اما اگر درست کنترل نشود میتواند گران باشد.نکته در مدیریت کمپینها ها برای رسیدن به بیشرین سود است.

مدیریت ضعیف یک کمپین میتواند بیش از ایجاد درآمد هزینه بردار باشد.اما کمپینی با مدیریت هوشمندانه میتواند تجارت را در بازار نگه دارد.همه چیز به این بستگی دارد ک چقدر درباره یAdWordsمیدانید و چقدر هوشمندانه میتوانید تغییرات را روی کمپین اعمال کنید

در این پست با هم ۱۰ اشتباه رایجی را که اغلب افراد در مورددرج آگهی گوگلانجام میدهند یاد میگیریم.با اجتناب از این ۱۰ اشکال و پیروی از راه حل های مربوط به هرکدام در مسیر موفقیت باتبلیغات گوگلحرکت خواهید کرد

اشتباه ۱: عدم گروه بندی درست کلمات کلیدی

میتوانید گروه های تبلیغات بسازید تا کمپینهای مختلف را جداگانه مدیریت کنید.(اگر کمپین محصول و کمپین محتوا دارید، هرکدام از آنها میتوانند جداگانه مدیریت شوند) درون هر کمپین میتوانید تبلیغات و کمپینها را درونad groupsقرار دهید

عدم استفاده ازad groupsیکی از بزرگترین اشتباهاتی است که افراد انجام میدهند.به جای تقسیم کردن گروه هایی با کمات مشابه آنها تمام کمات را درون یک میگذراند و به همه یک تبلیغ را نشان میدهند

مشکل این روش این که مدیریت ساده یPPCبه ما میگوید که تبلیغ نمایش داده شده باید با کلمه ی جستجو شده مطابقت داشته باشد.هرچقدر که تبلیغ نزدیک تر به کلمه ی کلیدی باشد احتمال کلیک ( و در نهایت سفارش) افراد روی آن بیشتر است.بیاید مثالی را با هم بررسی کنیم.

اپل محصولات مختلفی را میفروشد.آنها لپ تاپ ، دسکتاپ ، تبلت ، وmp3پلیر میفروشند.اگر تبلیغاتشان را به گروه های مختلف تقسیم نکنند نمیتوانند تبلیغی بر اساس چیزی که افراد جستجو میکنند را نمایش دهند.اپل با استفاده ازad groupعناوینی مثل " مک بوک پرو " و " آیپد مینی " را نمایش میدهد

اگر کلمات را به گروه های مختلف تقسیم نکنید ، همه چیز زیر یک تبلیغ قرار میگیرد.این به ما اجازه نمیدهد تا تبلیغ را برای کسانی که آن را جستجو میکنند ، شخصی سازی کنید.هرچقدر تبلیغات و کلمات کلیدی را دسته بندی کنید ، نظارت و بهینه سازی کمپینها آسان تر میشود

توصیه : بهترین قانون این است که برای هر گروه بیش از ۲۰ کلمه را استفاده نکنید.بعضی اوقات استفاده ی چند کلمه ی بیشتر مشکلی ایجاد نمیکند اما ۲۰ کلمه نشان میدهد که تبلیغ شما با کلماتی که جستجو میشود به اندازه ی کافی مطابقت ندارد.

اشتباه شماره ی ۲ :عدم استفاده از کلمات مناسب

اشتباه بزرگ بعدی عدم استفاده از کلمات گسترده(broad match)، عبارات و کلمات دقیق.

نحوه ی کار به این صورت است :AdWordsبه شما اجازه میدهد تا با استفاده از یکی از ۳ روش بالا کلمه ی کلیدی به کمپین اضافه کنید.کلمات را به عنوانbroad match، عبارت یا کلمه "دقیق" اضافه میکنید

کلمات گسترده به این معنی است که اگر کلمات کلیدی شما در جستجو استفاده شده ، تبلیغ نمایش داده میشود.صرف نظر از ترتیب استفاده ی آنها.برای مثال اگر " کفشهای دویدن نایک" را اضافه کنید ، تبلیغ شما برای کسانی که " نایک کفش دویدن " ، " نایک کفش مخصوص دویدن" و " فروشگاه خرید کفش دویدن" نمایش داده میشود

کلمات گسترده یعنی تبلیغ شما در جستجوهایی که به اندازه ی ک کلمات کلیدی شما طولانی است نمایش داده میشود.کلمات را بدون نقطه گذاری قبل از بعدآنها وارد کنید.در این مثال میتوانیدنایک کفش دویدنرا به عنوان کلمات گسترده اضافه کنید.

"عبارت " به این معنا است که عبارت باید به طور کامل در کلمه ی جستجو شده به ترتیبی که شما وارد کرده اید ،نمایش داده شود.اگر بخواهیم از مثال بالا استفاده کنیم ، با نوشتن" نایک کفش دویدن " به عنوان عبارت ، تبلیغ شما برای جستجوی " نایک کفش دویدن تابستانی " و خرید نایک کفش دویدن " هم نمایش داده میشود

اما برای جستجوهایی مثل " نایک کفش مخصوص دویدن " و " فروشگاه کفش دویدن نایک " نمایش داده نمیشود.چون عبارت ترتیب یکسانی با عبارت ندارد.برای اضاف کردن کلمه ی کلیدی به عنوان عبارت آن را درون علامت نقل قول قرار دهید.به این صورت در این مثال باید بنویسیمldquo;نایک کفش دویدنrdquo;

عبارت جستجو شده باید دقیقاً با کلماتی که وارد کرده اید مطابقت داشته باشید و تنها زمانی نمایش داده میشود که کسی " نایک کفش دویدن " را جستجو کند.وحتی اگر کسی " نایک کفش دویدن ارزان " را جستجو کند نمایش داده نمیشود.

این شاید کمی سخت گیرانه به نظر برسد.ضمن اینکه کلمات کلیدی و تبلیغات شما را دقیق تر میکند.برای اضافه کردن عبارت درAdWordsآن را به این صورت مینویسیم.]نایک کفش دویدن[

خب چرا تمام این مسائل اهمیت دارد؟ دلیل اهمیت این است که نوع کلماتی که انتخاب میکنید تاثیر زیادی بر روی تبلیغات شما دارد.یک عبارت گسترده اثر بیشتری را بر جا میگذارد اما دقت کمتری دارد چون برای اصلاحاتی که دقیقاً مناسب محصول شما نیستند هم نمایش داده میشوند.

از طرف دیگر ، عبارت و متن دقیق نرخ تبدیل ( به خرید) بالاتری را می رسانند.اما ممکن است نمایش بسیار کمتری داشته باشند که یعنی ممکن است به تعداد افراد کافی که میخواهید نشان داده نشوید.

در برخی موارد تعداد افرادی که به دنبال محصول ارائه شده توسط شما میگردند پایین است پس ترافیک خیلی بالای نخواهید داشت از طرف دیگر اگر عبارات گسترده ی زیادی داشته باشید ممکن است بازگشت سرمایه شما برای آن کمپین کاهش پیدا کند.بهترین سیاست میتواند تغییر کلمات باشد تا ببینید چه کلماتی بهترین نتیجه را برای کسب و کارتان دارد.

توصیه : یک روش خوب این است که با عبارات دقیق شروع کنید و بعد اگر نیاز بود کلمات گسترده را هم اضافه کنید.اگر نمایش و تبدیل ( به خرید ) پایینی دارد با کلمات دقیق آن موقع میتوانید اصطلاحات و عبارات گسترده را هم اضافه کنید.ضمن اینکه اگر با کلمات گسترده نتیجه ی مورد نظر را نگرفتید میتوانید به کلمات بعلاوه ی / یا عبارات دقیق برگردید.

اشتباه شماره ی ۳ : عدم استفاده از کلمات منفی

تبلیغات گوگل به شما اجازه میدهد تا از کلمات کلیدی منفی هم به عنوان جدا کردن کلمات کلیدی نامرتبط به تبلیغات شما هم استفاده کنید.برای مثال اگر کفشهای ورزشی میفروشید ، نه کفش های مجلسی .نیازی نیست که تبلیغات شما برای "کفش مجلسی زنانه" نمایش داده شود اما میخواهید که در نتایج کفش ورزشی زنانه باشید.پس میتوانید "مجلسی " را به عنوان یک کلمه ی منفی اضافه کنید و تبلیغات شما برای هیچ کدام از جستجوهایی که شامل کلمه ی مجلسی میباشند نمایش داده نمیشود.

کلمات کلیدی منفی میتوانند هم در سطح کمپین و هم در سطح گروه اضافه شوند.بنابرایناگر کلمه ای باید از گروه خاصی جدا شود ، میتوانید آن را از سطح گروه جدا کنید اما اگر میخواهید که از کل کمپین حذف شود ، باید این کار را هم انجام دهید.

توصیه : برای پیدا کردن کلماتی که باید جدا جدا شوند ، باید ازGoogle Analyticsاستفاده کنید.چون اطلاعات جزئی تری در باره ی کلمات جستجو شده ی خاص دارد.درون بخش تجریه گوگل رویAcquisitionو بعدAdWordsکلیک کنید و به بهMatched Search Queriesبروید.

بعد از آن رویQuery Match Typeکلیک کنید و بعدBroad MatchیاPhrase Matchرا انتخاب کنید.تا کلمات دقیقی که افراد جستجو میکنند وآنهایی که تبدیل ( به خرید ) خوبی را ندارند ببینید.وقتی عباراتی که تبدیل خوبی راندارند پیدا کردید ، نگاهی بیاندازید تا ببینید آیا میشود کلمه ی کلیدی میتواند اضافه شود تا دیگر در کمپین شما وجود نداشته باشد.

اشتباه شماره ی ۴ : اعتماد به خلاقیت خودتان بیشتر از اعداد

اینکه عاشق تبلیغتان شوید میتواند باعث ایجاد مشکل شود.ممکن است یک آگهی در گوگل درج گنید و با خودتان فکر کنید " عاشق این تبلیغ هستم!" هیچ اشکالی ندارد. مگر اینکه اعداد چیز دیگری به شما بگوید.

همیشه باید تبلیغاتتان را زیر نظر داشته باشید.میتوانید ۲ متن را امتحان کنید.عنوان یکی اما توضیحات متفاوت.آزمایش توضیحات متفاوت ب شما اجازه میدهد تا بدانید چه چیزی بهترین نتیجه را ایجاد میکند.بعضی مواقع ذکر کردن یک مزایا باعث افزایش کلیک و تبدیل (به خرید) میشود.در مواقع دیگر عنوانی متفاوت میتواند نتایج را بهبود دهد.تا امتحان نکنید نمیدانید.

و زمانی که آزمایش را شروع کردید ، عاشق تبلیغی که نوشته اید نشوید.وقتی که بین ۲۰ تا ۴۰ کلیک دریافت کردید تبلیغی که بهترین نایج رادارد انتخاب کنید.که باعث بالاترین نرخ کلیک ، بالاترین نرخ تبدیل (به خرید) یا پایین ترین هزینه ی کلیک میشود که بستگی دارد تجارت شما چه چیزی میخواهد.اشتباه عاشق تبلیغات شدن و عدم توجه به نتایجی که به دست می آوردید را مرتکب نشوید.

توصیه: توصیه میکنیم تا همیشه در حال آزمایش باشید.وقتی در یک آزمایش نتیجه ی خوبی به دست آوردید ، نتایج/کلمات بد را کنار بگذارید و کپی تبلیغ را باز هم تغییر دهید.همیشه سعی کنید تبلیغ برنده را شکست دهید تا زمانی که از نتایج راضی هستید.ممکن است از دوبرابر شدن تعداد کلیک و پایین آمدن هزینه ی هر کلیک که از نتیجه آزمایش به دست می آید ، شگفت زده شوید.

اشتباه شماره ی ۵ : عدم درج آگهی بر روی برند خودتان

خیلی ها این اشتباه را انجام میدهند.فرض میکنند از آنجایی که در تبلیغات طبیعی برندشان موقعیت خوبی دارد نیازی به تبلیغ برای آن ندارند.این یک راه برای نگاه کردن است.

راه دیگر تشخیص این مساله است که اگر برای برندتان تبلیغ نمیکنید ، کمپانی های دیگر این کار را انجام میدهند.آنها از اسم برند شما برای گروه های تبلیغ گوگل استفاده میکنند و بازدید کنندگان شما را مورد هدف قرار میدهند.بله شما در نتایج طبیعی اول هستید اما رقبای شما ممکن است دقیقاً در بالای نتایج تبلیغ کنند.

In this example, Dell advertises for the search phrase ldquo;dell computerrdquo; even though they rank #1 for the search term.

توصیه :در خیلی موارد منطقی است تا بیشترین قیمت را برای برند خودتان تعیین کنید.چون افرادی که بند شما را جستجو میکنند بیشترین احتمال را بری خرید دارند.باید مطمئن شوید که برای برند خودتان در بالا قرار دارید.این یعنی میتوانید بیشترین هزینه را برای برند خودتان پرداخت کنید.

اشتباه شماره ی ۶ : ندانستن ارزش طول عمر مشتری(LTV)

آیا ارزش طول عمر مشتری(LTV)را محاسبه کرده اید؟ اگر نه ؛ نمیدانید که برای هر فروش چقدر باید روی درج آهی در گوگل هزینه کنید.فرض کنیمLTVشما ۱۰ دلار است.اگر برای هر فروش ۶ دلارپرداخت میکنید پس شرایط مساعد است.چون هر مشتری سود بیشتری از تبلیغی که صرف آن میشود برای شما سود آوری دارد.اما اگرLTV4 دلار است و برای تبلیغ ۶ دلار پرداخت میکنید دیر یا زود ورشکست میشوید

KISSmetricshas an infographic titled ldquo;How to Calculate Lifetime Value - The Infographic.rdquo;

بسیاری از کمپانی هاLTVخودشان را نمیدانند به همین دلیل ازCPA(هزینه هر فروش) مناسب هم آگاه نیستند.اگر مشتری به طور متوسط ۶ ماه با شما بماند و و هر ماه ۳۰ دلار پرداخت کند آن موقعLTVشما ۱۸۰ دلار است.در این شرایط

حتی اگرCPAشما ۱۰۰ دلار باشد مشکلی پیش نمی آید.همه چیز بستگی به این دارد که که چه چیزی میفروشید وLTVتجارت شما چیست.

به عنوان یک تجارت الکترونیکی ممکن است در ابتدا پول از دست بدهید اما در طول زمان ارتباط با مشتری این پول برمیگردد.

توصیه : اگر طریقه ی محاسبه یLTVبرای تجارتتان را نمیدانید بهتر است هرچه زودتر این کار رای یاد بگیرید.LTVتجارتتان را محاسبه کنید و بر اساس آن مدیریت کمپین را ادامه بدهید

اشتباه شماره ی ۷ : عدم استفاده از موقعیت تبلیغ بهینه

اگر هدف شما بهینه سازی برند است ،بهتر است جزو دو گزینه ی بالا قرا بگیرید.اما اگر بهترین نتایج را میخواهید بهترین موقعیت ۳-۵ است.

جداً؟ آیا امکان دارد که زیر موقعیت ۱ و ۲ بودن مزایایی داشته باشد؟ جواب بله است . از آنجایی که افراد ممکن است روی نتایج اول و دوم صرف نظر از نیاز داشتن به آنها کلیک کنند .اما اگر تبلیغ شما در موقعیت ۳ تا ۵ است (یا حتی پایین تر) ، اولین چیزی نیست که افراد میبینند.

در این شرایط افراد باید به گوشه ی صفحه نگاه کنند.آنها زمانی این کار را انجام میدهند که چیزی مورد نظرشان را پیدا نکرده باشند.بنا براین در گوشه قرا گرفتن به عنوان یک فیلتر عمل میکند و تنها کسانی که واقعاً به دنبال نتایج بهتر هستند روی تبلیغات شما کلیک میکنند و به سایتتان میروند.

Often, being in the third position or lower in the right sidebar can lead to better results.

بدون آزمایش راهی برای اینکه بدانیم چه موقعیتی برای تجارت شما مناسب است وجود ندارد .بعضی مواقع جزو دو مورد اول عالی عمل میکند اما در مواقع دیگر موقعیت ۳-۴ بازگشت سرمایه بهتری دارد

توصیه : آنقدر هزینه ی پیشنهاد را بالا و پایین ببرید تا به موقعیت مطلوبی برای تبلیغات برسید.آن را پایین بیاورید و ببینید چه اتفاقی می افتد.اگر گوگل هزینه ی ۱$ تا ۳$ دلار را پیشنهاد میکند با ۱$ شروع کنید تا ببینید چه نتایجی حاصل میشود.اگر به اندازه ی کافی خوب هستند ؛ممکن است نیاز به پرداخت بیشتر برای هر کلیک نداشته باشید.

اشتباه شماره ی ۸ : نشناختن رقبا

یکی از اشتباهات دیگر است که ندانید رقبای شما از چه تبلیغاتی استفاده میکنند.باید بدانید که در مقابل چه رقبایی قرار دارید.آنها از چه کلماتی استفاده میکنند و و صفحات هدف آنها به چه شکل است.

مخصوصاً باید خودتان را به جای مشتری قرار دهید و ببینید که بیشتر روی چه تبلیغاتی کلیک کنید.بعد از کلیک (اگرچه توصیه میشود که بدون کسر هزینه و کپی به صفحه ی رقبا بروید تا هزینه ای از آنها کسر نشود) به صفحه ی هدف دقت کنید و ببینید چه تفاوتی با صفحه ی شما دارد.

اگر شما مشتری بودید ترجیح میدانید از کدام یک خرید کنید؟ نکاتی را یاد داشت کنید و ببینید چه چیزهایی را میتواند در صفحه ی هدف ارتقاء دهید.به طراحی بهتری نیاز است؟ موارد امنیتی؟ نظر مشتریان؟ اثبات اجتماعی؟ مرجعیت؟ یا چیز دیگری.بر اساس یافته ها یک لیست تهیه کنید.

توصیه : ابتدا تبلیغات گوگل رقبا را ببینید و اینکه چه چیزی از آنها یاد میگرید بعد آن موارد را اعمال کنید.سپس صفحه ی هدف آنها را بررسی کنید تا ببینید چطور میتوانید صفحه ی هدف خودتان را ارتقاء دهید.زمانی که تمام این کارها انجام شد تبلیغ جدید را بر اساس آنچه که یاد گرفته اید پیاده کنید و با صفحات هدف جدید آنها را با صفحات قدیمی مقایسه کنید.این امر را آنقدر ادامه دهید تا نرخ تبدیل ( به خرید) افزایش پیدا کند.

اشتباه شماره ی ۹ :انتظار بیش از حد ازAdWord

اغلب افراد بودجه ای بسیار محدود دارند و انتظار دارند که با همین بودجه کسب و کارشان به نهایت موفقیت برسد.میخواهد که به مخاطبان عظیمی دستری پیدا کنند اما فقط ماهی ۱۰۰ تا ۲۰۰ دلار برای هزینه کردن دارند.خیلی روی این ارقام حساب نکنید

اگر بودجه ی شما کوچک است نمیتوانید آزمایش درستی قبل از عملکرد مطلوب داشته باشید.بسیار کم رخ میدهد که کسی یک کمپین موفق را از ابتدای کار ایجاد کند.شروع و بهینه سازی اکانت و بهبود بازگشت سرمایه نیاز به زمان دارد

پس بهتر است تا زمانی که بودجه ی مناسبی را انتخاب کرده اید صبر کنید

توصیه : با بودجه ی مناسبی شروع کنید که ترافیک زیادی را به سمت شما سرازیر میکند و به شما اجازه بهینه سازی کمپین را میدهد.بعلاوه به اندازه ی کافی با کمپین ادامه دهید تا شروع به نتیجه دهی کنند و به خودتان وقت دهید تا کار کردن باAdWordsرا یاد بگیرید و اینکه چطور بالاترین سود را به دست بیاورید

اشتباه شماره ی ۱۰ : (مخصوصاً برای تجارتهای تحت وب ) هدایت نکردن بازدید کنندگان به صفحه ی مناسب محصول یا دسته بندی

به احتمال قوی بزرگترین اشتباهی که در این زمینه انجام میشود ؛عدم هدایت مشتریان به صفحه ی مناسب یا دسته بندی مرتبط است.به جای آن مشتری را به صفحه ی اصلی میفرستند.

حتی اگر سایت شما صفحه ی اصلی جذابی دارد نیازی نیست افراد را مستقیماً به آنجا هدایت کنید.مخصوصاً اگر تجارتی الکترونیکی دارید و میتوانید به دسته بندی یا صفحه ی محصول هدایت کنید..بهتر است تا افراد را به صفحه ی هدف ، صفحه ی محصول ویا صفحه ی دسته بندی ببرید.جایی که افراد چیزی مرتبط با کلیک روی تبلیغ میبینند.

توصیه : مطمئن شوید صفحه ای که افراد به آن برده میشوند مربوط به کلیک آنها است.برای مثال اگر وسایل مرتبط با مراسم عروسی میفروشید ، گروه هایی پیرامون کلماتی مثل " هدایای عروس " و " خنچه ی عقد" بنویسید.سپس بازدیدکنندگان را به صفحه ی دسته بندی مرتب با همان تبلیغ ببرید، نه صفحه ی اصلی سایت.به این شکل دیگر مجبور نیستند که دنبال محصول مورد نظر بگردند تا چیزی که میخواهند را پیدا کنند.

ضمناً میتوانید بازدید کنندگان را به صفحه ای که مستقیم امکان خرید دارد هم هدایت کنید.اگر کیفهای سفارشی میفروشد که مشتریان زیادی دارد ، یک گروه تبلیغ که افراد را مستقیماً به صفحه ی محصول میفرستد ، آزمایش کنید و از صفحه ی اصلی و دسته بندی رد شوید

استفاده از توصیه هایی که در ۱۰ مورد بالا شد کمک میکند تا ۱۰ اشتباه رایج را که افراد در تبلیغات گوگل انجام میدهند انجام ندهید.به نظر شما چه اشتباهات رایج دیگری وجود دارد که ما آنها را ذکر نکرده ایم؟